Cultura
organizacional y diversidad
Cultura es un término general que se
emplea con dos acepciones diferentes. Por una parte, significa el conjunto de
costumbres y realizaciones de una época o de un pueblo y, por la otra, se
refiere a las artes, la erudición y de más manifestaciones complejas del
complejas el intelecto y la sensibilidad humana.
Por otro lado, la cultura
organizacional equivale al modo de vida de las organizaciones en todos sus
aspectos, como ideas, creencias, costumbres, reglas, técnicas, etc.
Es el conjunto de hábitos y creencias
establecidos por las normas, los valores, las actitudes y las expectativas que
comparten todos los miembros de la organización y los distinguen de los demás.
En otras palabras, la cultura
organizacional representa las normas informales y no escritas que orientan el
comportamiento cotidiano de los miembros de la entidad que dirige sus acciones
para alcanzar ciertos objetivos de la organización.
El iceberg de la cultura organizacional
· Construcción de una
cultura inclusiva y equitativa
La diversidad como valor corporativo, figura entre los valores
corporativos de las organizaciones.
La discriminación es
generada tanto por las personas en lo individual como por los colectivos
sociales y las instituciones, y se da de distintas formas tanto en percepciones
como en prácticas culturales que se van arraigando con el tiempo, se van
normalizando y se van haciendo parte de la cultura social y de la cultura
institucional.
Bajo el modelo
tradicional, las empresas planteaban la diversidad corporativa como una
respuesta a la exclusión laboral que presentaban grupos de personas catalogadas
como colectivos o minorías infrarrepresentadas en la empresa. Mediante dichas
estrategias de diversidad corporativa, las empresas implementan exclusivamente
acciones que corrijan esta situación mediante un sistema de cuotas que cumplir.
Existen barreras sociales
(prejuicios/estereotipos, indiferencia, desconocimiento y discriminación) que
dificultan un desarrollo pleno e integral de todas las personas en la empresa.
La diversidad e inclusión en
una organización trata de crear una cultura organizacional lo suficientemente
fuerte para comprender las diferencias de cualquier tipo. Con programas que
aseguren el bienestar de los empleados, y donde exista un ambiente en el que la
comunicación sea abierta y efectiva. Se trata de fortalecer los valores
culturales fomentando la solidaridad, el respeto, el trabajo en equipo y la
ética.
Ejemplos:
Perjuicios en las
contrataciones
Otro ejemplo es un estudio que trató
de evaluar exclusivamente el impacto del género en los sesgos de contratación
(esta vez para las carreras de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).
A todos los candidatos se les solicitó completar una prueba matemática directa.
Los resultados se tabularon y dejaron a un lado.
Los hallazgos fueron:
·
En ausencia de los resultados de las pruebas, y sin otra
información sobre su desempeño, y presentado con candidatos esencialmente
iguales, los gerentes de contratación abrumadoramente favorecieron a los
hombres sobre las mujeres.
·
Cuando compararon quién fue contratado en relación a los
resultados de las pruebas, más del 90% de las contrataciones fueron del
candidato menos calificado.
Incluso cuando el candidato informó
al gerente de contratación que habían hecho bien, esto no fue suficiente para
cambiar su opinión.
Más
sorprendentemente, cuando los gerentes recibieron los resultados reales de las
pruebas, esto sólo se redujo, pero no eliminó el sesgo de contratación.
La
conclusión es que es absolutamente necesario dejar a un lado la experiencia
personal en estas situaciones, ya que la idea preconcebida es extremadamente
difícil de superar. Por esta razón, se recomienda la práctica de la "contratación ciega" como medio para institucionalizar la eliminación
de la discriminación (sobre cualquier base).
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